L’organigramme d’entreprise est le schéma qui montre comment l’entreprise est organisée : les services, les postes, les personnes qui les occupent et les liens entre eux (qui dirige qui, qui travaille avec qui). Le modèle le plus courant est l’organigramme hiérarchique, en pyramide, avec la direction en haut et les équipes en dessous. Aucun texte ne l’impose, mais il devient vite indispensable dès que l’entreprise compte plusieurs services ou accueille régulièrement de nouveaux salariés.
Vous trouverez ci-dessous un modèle d’organigramme gratuit à télécharger en PowerPoint, Word et PDF, puis les différents types d’organigrammes avec des exemples, la méthode pour construire le vôtre et les outils pour le mettre en forme.
Modèle d’organigramme gratuit à télécharger
Le modèle reprend la structure d’une PME de 15 à 50 salariés : une direction générale, une assistance de direction en fonction support, quatre directions (commerciale, opérations, administrative et financière, ressources humaines) et deux postes sous chacune. Chaque cadre contient un intitulé de poste et un champ [Prénom NOM] à remplacer.
- Télécharger le modèle d’organigramme (PowerPoint, formes modifiables)
- Télécharger le modèle d’organigramme (Word, tableau à remplir et liste des postes)
- Télécharger le modèle d’organigramme vierge (PDF à imprimer)
Dans la version PowerPoint, chaque cadre et chaque trait est une forme indépendante : dupliquez un cadre (Ctrl+D) pour ajouter un poste, supprimez une branche pour une structure plus petite. La version Word présente l’organigramme sous forme de tableau, plus simple à modifier si vous n’êtes pas à l’aise avec les formes, et ajoute une seconde page « liste des postes » : poste, titulaire, rattachement hiérarchique, liens fonctionnels et missions. Cette liste est souvent plus utile que le schéma lui-même lors d’une embauche ou d’un audit.
À quoi sert un organigramme ?
Un organigramme répond en un coup d’œil à des questions que chacun se pose en arrivant dans une entreprise : à qui je rends compte, qui décide de quoi, à qui m’adresser pour tel sujet. Il sert aussi à la direction, qui y voit les déséquilibres de l’organisation.
- Intégration : un nouveau salarié identifie ses interlocuteurs sans multiplier les questions.
- Clarté des responsabilités : chaque poste a un rattachement unique, ce qui évite les doubles commandes.
- Pilotage : un manager qui encadre douze personnes alors qu’un autre en encadre deux, un service sans responsable, un poste clé tenu par une seule personne apparaissent immédiatement.
- Communication externe : clients, banques, investisseurs ou candidats comprennent qui est leur interlocuteur.
- Réorganisation : comparer l’organigramme actuel et l’organigramme cible permet d’expliquer un changement aux équipes et aux représentants du personnel.
L’organigramme est aussi un outil de communication interne : affiché ou publié sur l’intranet, il complète les dispositifs décrits dans notre article sur la communication interne et externe.
Les types d’organigrammes d’entreprise
Il n’existe pas de classification officielle, mais les ouvrages de gestion retiennent généralement quatre structures principales (hiérarchique, fonctionnelle, divisionnelle, matricielle), auxquelles s’ajoutent des formes plus récentes, plates ou en réseau. Le tableau résume leurs usages.
| Type | Principe | Adapté à | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| Hiérarchique (pyramidal) | Chaque salarié a un seul supérieur ; les niveaux s’empilent du dirigeant aux équipes | TPE, PME, organisations stables | Lenteur de décision si les niveaux se multiplient |
| Fonctionnel | Regroupement par métier : commercial, production, finance, RH | Entreprises mono-activité | Cloisonnement entre services |
| Divisionnel | Regroupement par produit, marché, clientèle ou zone géographique | Entreprises multi-activités ou multi-sites | Doublons de fonctions entre divisions |
| Matriciel | Double rattachement : un responsable métier et un chef de projet | Bureaux d’études, conseil, industrie par projets | Conflits de priorités entre les deux responsables |
| Plat ou en réseau | Peu de niveaux, équipes autonomes, coordination transversale | Start-up, petites structures agiles | Responsabilités floues si les rôles ne sont pas écrits |
L’organigramme hiérarchique
C’est la forme la plus répandue et celle du modèle téléchargeable. Il suit le principe d’unité de commandement : chaque personne reçoit ses instructions d’un seul responsable. Les fonctions de support (assistance de direction, contrôle de gestion, juridique) sont souvent rattachées à la direction par un trait latéral ou en pointillé, pour signaler qu’elles conseillent sans commander. En pratique, l’organigramme hiérarchique et l’organigramme fonctionnel se combinent : les directions sont des fonctions, organisées en pyramide.
L’organigramme divisionnel
Quand une entreprise sert des marchés très différents, elle crée des divisions qui disposent chacune de leurs équipes commerciales et opérationnelles. Les fonctions support restent mutualisées au siège. Cette structure rapproche les décisions du terrain, au prix de fonctions parfois dupliquées d’une division à l’autre. Un fabricant qui vend à la fois aux particuliers en ligne et aux professionnels par des commerciaux terrain y trouve son compte : les deux clientèles n’ont ni les mêmes délais, ni les mêmes prix, ni les mêmes interlocuteurs. Chaque responsable de division pilote alors son propre résultat, ce qui simplifie la lecture des marges par activité.
L’organigramme matriciel
Dans une organisation par projets, un ingénieur dépend de son directeur métier pour sa carrière et ses compétences, et d’un chef de projet pour ses priorités au quotidien. L’organigramme matriciel représente ce double rattachement sous forme de grille : les métiers en colonnes, les projets en lignes. Il fonctionne si les règles d’arbitrage entre les deux responsables sont écrites à l’avance : qui fixe les priorités de la semaine, qui conduit l’entretien annuel, qui valide les congés pendant un projet. Sans ces règles, le salarié reçoit des consignes contradictoires et le conflit remonte systématiquement à la direction.
Lire un organigramme : les conventions
La plupart des organigrammes utilisent les mêmes codes graphiques. Les connaître évite les contresens, notamment quand on découvre l’organisation d’un client ou d’un partenaire.
- Trait plein vertical : lien hiérarchique, le cadre du dessous rend compte au cadre du dessus.
- Trait pointillé : lien fonctionnel ou de conseil, sans autorité hiérarchique (un contrôleur de gestion qui travaille avec les directeurs opérationnels, par exemple).
- Cadre latéral rattaché à un responsable par un trait horizontal : fonction de support ou d’état-major (assistance, juridique, qualité).
- Niveau : tous les cadres d’une même ligne ont en principe un poids hiérarchique comparable.
- Couleur : une couleur par direction ou par site, expliquée dans une légende.
Le nombre de cadres sous un même responsable, appelé éventail de subordination, renseigne sur la charge managériale. Au-delà d’une dizaine de collaborateurs directs, un manager a peu de temps pour chacun ; à un ou deux, la ligne hiérarchique est peut-être superflue.
Organigramme et dirigeants légaux : ne pas confondre
L’organigramme opérationnel ne reproduit pas toujours la structure juridique. Dans une SAS, le président et, le cas échéant, les directeurs généraux sont les représentants légaux inscrits au registre du commerce ; dans une SARL, c’est le ou les gérants. Les associés, eux, ne figurent pas sur l’organigramme à ce titre : ils détiennent le capital sans exercer nécessairement de fonction dans l’entreprise.
À l’inverse, un « directeur général » au sens opérationnel peut être un salarié sans mandat social. Pour un dossier bancaire ou un appel d’offres, présentez les deux informations séparément : l’organigramme fonctionnel d’un côté, la liste des mandataires sociaux de l’autre, conforme à l’extrait Kbis. Dans un groupe, ajoutez un organigramme juridique qui montre les sociétés et les pourcentages de détention.
Comment faire l’organigramme de votre entreprise
Construire un organigramme prend une à deux heures pour une PME si les informations sont réunies. La difficulté n’est pas graphique : elle tient aux arbitrages sur les rattachements, que le schéma oblige à trancher.
- Fixez l’objectif et le public : un organigramme d’accueil pour les nouveaux salariés n’a pas le même niveau de détail qu’un organigramme pour un dossier de financement ou une réorganisation.
- Listez les postes à partir du registre du personnel et des contrats : intitulé, titulaire, service, temps de travail. N’oubliez pas les postes vacants, les alternants et les prestataires réguliers si vous les représentez.
- Définissez les rattachements : un supérieur hiérarchique par poste, puis les liens fonctionnels éventuels (en pointillé).
- Choisissez le type de structure qui correspond à la réalité, pas à l’organisation idéale.
- Mettez en forme avec un code constant : une couleur par direction, des cadres de même taille par niveau, une légende pour les traits.
- Faites valider par les managers concernés avant diffusion, puis datez le document et désignez la personne chargée de sa mise à jour.
Ce que doit contenir chaque cadre
Un cadre surchargé rend le schéma illisible, surtout une fois imprimé ou affiché sur un écran de téléphone. Retenez l’essentiel et renvoyez le détail (missions, délégations, coordonnées) à la liste des postes ou aux fiches de poste. Pour un organigramme destiné à l’extérieur, limitez-vous aux fonctions et aux responsables de service.
- L’intitulé du poste, identique à celui du contrat de travail ou de la fiche de poste.
- Le prénom et le nom du titulaire, ou la mention « poste à pourvoir ».
- Selon l’usage : le site, l’effectif encadré, une photo (avec l’accord écrit du salarié si le document est diffusé).
Mettre à jour et diffuser l’organigramme
Un organigramme n’a de valeur que s’il est exact. Désignez une personne responsable de sa tenue, en général au service RH ou à l’assistance de direction, et fixez les événements qui déclenchent une mise à jour : embauche, départ, mobilité interne, création ou suppression d’un service. Indiquez la date de mise à jour en en-tête et conservez les versions précédentes, utiles pour retracer l’historique d’une réorganisation.
Pour la diffusion, distinguez deux versions. La version interne, complète, figure dans le livret d’accueil et sur l’intranet. La version externe, allégée, sert pour le site internet, les réponses aux appels d’offres et les dossiers de financement. Si l’organigramme interne mentionne des informations personnelles (photo, téléphone direct), limitez son accès aux salariés.
Organigramme, fiches de poste et délégations
L’organigramme montre les rattachements ; il ne dit pas ce que fait chacun. Il se complète par des fiches de poste, qui décrivent les missions, les compétences et les objectifs, et, dans les entreprises qui y recourent, par des délégations de pouvoirs écrites (signature, sécurité, engagement de dépenses). Ces trois documents doivent être cohérents : un responsable qui dispose d’une délégation en matière de sécurité doit apparaître avec l’autorité correspondante sur l’organigramme. En cas de contrôle ou de litige, une incohérence entre le schéma, la fiche de poste et la délégation affaiblit la position de l’entreprise.
Les outils pour créer un organigramme
Pour une petite structure, un logiciel de bureautique suffit. Au-delà d’une cinquantaine de personnes, un organigramme généré automatiquement depuis le logiciel RH évite les versions périmées.
- Word et PowerPoint : menu Insertion, puis SmartArt, catégorie Hiérarchie. Pratique pour un schéma simple, moins souple pour une grande structure.
- Excel : utile pour tenir la liste des postes et des rattachements, qui sert de base au schéma.
- Outils de diagrammes en ligne (Canva, Lucidchart, draw.io, Visio) : modèles prêts à l’emploi, collaboration à plusieurs, export en image ou PDF.
- Logiciels RH (SIRH) : organigramme dynamique alimenté par les données du personnel, mis à jour à chaque entrée ou sortie. Voir par exemple notre présentation du logiciel RH HR4YOU.
Exemples selon la taille de l’entreprise
Une TPE de cinq personnes n’a souvent qu’un niveau : le gérant et ses collaborateurs. L’organigramme a alors surtout un intérêt externe (présentation aux clients, dossier bancaire) et peut se réduire à une ligne de cadres sous le dirigeant, avec les missions de chacun.
Une PME de 50 salariés compte en général trois niveaux : direction, responsables de service, équipes. C’est le seuil à partir duquel un comité social et économique dispose d’attributions économiques étendues : il doit être informé et consulté sur les questions intéressant l’organisation, la gestion et la marche générale de l’entreprise, dont les projets de réorganisation. Présenter l’organigramme avant et après le changement facilite cette consultation.
Exemple concret : une agence de communication de douze personnes, dirigée par deux associés. L’un est président et dirige la création, l’autre est directeur général et dirige le commercial et la gestion. Sous le premier : un directeur artistique, deux graphistes, un rédacteur. Sous le second : deux chefs de projet, un chargé de développement, une assistante administrative et comptable. Un développeur web travaille pour les deux pôles : il est rattaché hiérarchiquement à la création et relié par un trait pointillé aux chefs de projet. Trois niveaux, deux branches, un lien fonctionnel : le schéma tient sur une page et répond à la question que se posent les clients, savoir qui est leur interlocuteur.
Une entreprise du BTP distingue souvent le siège (direction, bureau d’études, achats, administration) et la production organisée par chantiers : conducteurs de travaux, chefs de chantier, chefs d’équipe, compagnons. Un organigramme par chantier, affiché dans la base vie, précise qui est responsable de la sécurité et des relations avec le maître d’ouvrage.
Les erreurs à éviter
Un organigramme faux est pire que pas d’organigramme : il installe des malentendus sur les responsabilités. Les erreurs les plus courantes sont faciles à éviter.
- Le laisser vieillir : sans date ni responsable de mise à jour, il devient faux en quelques mois.
- Représenter l’organisation souhaitée plutôt que l’organisation réelle.
- Multiplier les doubles rattachements sans règle d’arbitrage.
- Utiliser des intitulés de poste différents de ceux des contrats et des fiches de poste.
- Publier les noms et photos des salariés sur le site internet sans les en avoir informés et, pour les photos, sans leur accord.
Questions fréquentes
C’est quoi l’organigramme d’une entreprise ?
C’est une représentation graphique de la structure de l’entreprise : services, postes, titulaires et liens hiérarchiques ou fonctionnels entre eux. Il prend le plus souvent la forme d’une pyramide, avec la direction en haut. C’est une photographie à une date donnée, qui doit être mise à jour à chaque changement.
Quels sont les 4 types d’organigramme ?
Les plus cités sont l’organigramme hiérarchique (pyramidal), fonctionnel (par métier), divisionnel (par produit, marché ou zone) et matriciel (double rattachement métier et projet). On y ajoute souvent l’organigramme plat ou en réseau, propre aux petites structures et aux organisations agiles.
Est-ce qu’un organigramme est obligatoire ?
Non, aucune disposition générale du Code du travail ou du Code de commerce n’oblige une entreprise à établir un organigramme. Il peut toutefois être demandé dans un dossier d’appel d’offres, une demande de financement, une certification qualité ou par certains donneurs d’ordre. Il facilite aussi l’information du CSE lors d’une réorganisation.
Comment trouver l’organigramme d’une entreprise ?
Consultez d’abord son site (pages « équipe », « gouvernance », rapport annuel pour les grandes entreprises), puis les profils de ses salariés sur les réseaux professionnels. Les registres publics (Infogreffe, annuaire des entreprises) donnent uniquement les dirigeants légaux. En interne, l’organigramme est disponible auprès du service RH ou sur l’intranet.
Comment dit-on organigramme en anglais ?
On parle d’« organizational chart » (ou « organisation chart » en anglais britannique), souvent abrégé en « org chart ». Les logiciels anglophones utilisent ces termes dans leurs bibliothèques de modèles, ce qui est utile pour chercher des exemples ou des fonctions dans un outil en ligne.
Pour structurer le reste de votre organisation, notre guide entrepreneur détaille les étapes de gestion et de développement après la création.
